Supprimer mon compte

1. L’application et son éditeur

Horse Performance Tracker (« le service ») est édité par CraftData SASU (« l’éditeur »). Son identité complète figure dans les mentions légales.

Cette page dit comment effacer une partie de vos données ou supprimer votre compte tout entier, ce que cette suppression efface, et ce que l’éditeur conserve malgré elle. Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité.

2. Supprimer une partie de vos données, sans supprimer votre compte

Vous n’êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer ce qu’il contient. Dans l’application, chaque élément se supprime seul, et l’effacement y est immédiat et définitif comme partout ailleurs :

• un cheval, et avec lui toutes ses séances, ses soins, ses rations et ses bilans ;
• une séance ; un soin, ou une seule de ses prises ; une ration ;
• un modèle de séance, une combinaison enregistrée ;
• un accès invité que vous avez accordé.

Ces suppressions ne touchent ni votre compte, ni votre abonnement, ni vos crédits : vous continuez à utiliser le service. Le site, lui, ne porte que la suppression du compte.

Si vous ne pouvez plus ouvrir l’application, écrivez à contact@horseperformancetracker.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant ce que vous voulez voir effacé. L’éditeur vérifie que vous êtes bien titulaire du compte, puis donne suite dans un délai d’un mois.

3. Supprimer votre compte depuis l’application

La suppression s’effectue dans l’application, en trois temps :

• ouvrez l’onglet Profil, puis la carte qui porte votre nom : c’est l’écran « Mon compte » ;
• dans la section « Mes données », touchez « Supprimer mon compte » ;
• l’écran suivant énumère ce qui sera détruit. Saisissez votre mot de passe, puis touchez « Supprimer définitivement ».

La suppression est immédiate et définitive. Il n’y a pas de délai de rétractation : rien ne pourra être restauré, ni par vous, ni par le support.

4. Supprimer votre compte depuis le site

Si vous avez désinstallé l’application, vous n’avez rien à réinstaller : la suppression s’effectue aussi depuis ce site, sur la page Supprimer mon compte. Connectez-vous, lisez ce qui va être détruit, puis confirmez avec votre mot de passe.

La suppression y est la même que dans l’application, et elle est prononcée par vous seul : c’est votre connexion, puis votre mot de passe, qui prouvent que le compte est le vôtre. Elle est immédiate et définitive.

L’e-mail n’est plus que le dernier recours. Si vous ne pouvez plus vous connecter du tout — mot de passe perdu et adresse e-mail inaccessible —, écrivez à contact@horseperformancetracker.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, en demandant sa suppression. L’éditeur vérifie alors que vous êtes bien titulaire du compte avant d’y donner suite. Il répond dans un délai d’un mois ; si votre demande est complexe, il vous le dit et peut prolonger ce délai de deux mois.

5. Ce qui est supprimé

Quand vous supprimez votre compte, l’effacement est immédiat et définitif : chevaux, séances, soins, rations, bilans, crédits et lignes de facturation disparaissent avec lui. Il n’y a ni corbeille, ni délai de rétention, ni restauration possible.

Disparaissent avec le compte :

• votre compte lui-même : adresse e-mail, nom, mot de passe haché, langue et fuseau horaire ;
• vos chevaux et toutes leurs séances, vos combinaisons et vos modèles de séance ;
• vos soins, vos rations et vos bilans, y compris les bilans augmentés ;
• les accès invités que vous avez accordés et ceux que vous avez reçus ;
• votre abonnement, ses paiements et vos crédits.

6. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

La comptabilité fait exception, et c’est la seule. Chaque vente donne lieu à une écriture — date, montant, taxe, numéro de facture et identité de facturation — que la loi impose de conserver dix ans (article L123-22 du code de commerce). Le fondement en est cette obligation légale et non votre consentement : elle survit donc à la suppression de votre compte, dont l’écriture ne garde ni lien, ni votre adresse e-mail. Elle est effacée au terme des dix ans. Vos factures elles-mêmes sont émises et conservées par Mollie, au titre de ses propres obligations — conservez donc les vôtres.

La base est sauvegardée automatiquement par l’hébergeur, et l’exploitation produit des journaux techniques. Une donnée effacée en disparaît au fil de leur renouvellement : personne ne les consulte pour retrouver un contenu supprimé.